Das Unternehmen

"Es nützt nichts, wenn wir uns toll finden. Am Ende zählt, wie der Fahrgast uns findet", hieß es am 17. Januar bei BVG-Chefin Dr. Sigrid Evelyn Nikutta auf einer Veranstaltung für die ehrenamtlichen Qualitätstester der BVG.

Stellvertretend für die durchschnittlich 2,5 Millionen Fahrgäste pro Tag halten die Qualitätstester der BVG den Spiegel vor. Seit 1996 nahmen sie Busse und Bahnen kritisch unter die Lupe, haben an Befragungen und Gruppendiskussionen teilgenommen und mit ihren Ideen und Hinweisen dazu beigetragen, dass die BVG ihre Leistungen Schritt für Schritt verbessern konnte.

Rund 400 Berlinerinnen und Berlinerinnen hatten sich vor über 16 Jahren auf einen entsprechenden Aufruf im Kundenmagazin plus gemeldet. Übrig geblieben ist ein "harter Kern" von rund 150 Qualitätstestern, die der BVG die Treue gehalten haben und mit unvoreingenommenem Blick Tausende Hinweise gaben. Am vergangenen Donnerstag wurden sie mit einer Ehrenurkunde, einer limitierten Sonderedition des BVG-Pins ("BVG sagt danke") und einem leckeren Büffet in den Ruhestand verabschiedet.

Gegenwärtig ist unser Unternehmen dabei, eine neue Form der Kunden- und Bürgerbeteiligung zu etablieren, denn die Fahrgastmeinung ist auch künftig unverzichtbar.

Meldung vom 18.01.2013