Das Unternehmen

Nicht ohne meine BVG
Um langfristig am Markt erfolgreich zu sein, müssen wir unsere Leistungen kontinuierlich verbessern. Das bedeutet, wir wollen einen besseren Service bieten, ein optimiertes Fahrplanangebot und natürlich attraktive Tarife bieten.

Unternehmensstrategie
Mehr und zufriedenere Kunden

Vision 2020
Alle Berliner fahren gern mit ihrer BVG

Leitbild
Verlässlich, unternehmerisch, innovativ.
Diese Werte bestimmen unser Handeln

Ziele

• Steigerung der Kundenfahrten auf rd. eine Millarde im Jahr 2020
  
• Steigerung der Kundenzufriedenheit
  
• Mehr Fahrgelderträge - insbesondere durch Gewinnung neuer Kunden
  
• Deckung der Ausgaben durch Einnahmen

Maßnahmen

• Optimierung des Angebots
  
• Steigerung der Bekanntheit des Angebotes
  
• Image verbessern
  
• Verbesserung der Atmosphäre in Verkehrsmitteln und Anlagen
  
• Verbesserung der Betriebsqualität und Leistung
  
• Optimierung der Erlöse
  
• Beseitigung der Zugangsbarrieren

• Ziele des Personalressorts
• Geschäftsbericht 2011
• Zahlenspiegel 2012 der BVG
• Bericht zur nachhaltigen Unternehmensentwicklung 2010 – 2011