FAQ

Antworten

Warum sind die angegebenen Umsteigezeiten aus fahrinfo-online mitunter nur schwer zu schaffen?

Im BVG-Netz gibt es insgesamt etwa 1500 Haltestellenbereiche, die von zwei oder mehr Linien angefahren werden und damit potenzielle Umsteigepunkte sein können. Es wäre im Prinzip notwendig, alle diese ständig immer wieder neu zu überprüfen (gewissermaßen täglich, da sich gerade auch durch Bauzustände veränderte Bedingungen ergeben können). Leider ist dies aus Zeit- und Kapazitätsgründen nicht möglich.

Das fahrinfo-System hält daher gewisse Standard-Umsteigezeiten für die Routensuche vor. Diese Standardwerte sind sicher in vielen Fällen ausreichend, aber eben nicht in allen. Für solche Fälle können die Umsteigezeiten pro Haltestelle linienbezogen eingestellt werden. (Die Anzahl der zu überprüfenden und festzulegenden Umsteigezeiten wächst dabei allerdings quadratisch mit der Anzahl der den Umsteigeknoten anfahrenden Linien.) Wir sind deshalb für jeden konkreten Hinweis dankbar, denn mit korrekten Umsteigezeiten steht und fällt jede Fahrplanauskunft.

Abwechselnd zu tippen und die Maus zu bedienen ist etwas umständlich. Geht das nicht einfacher?

Durch die Eingabemaske kann auch mit der Tastatur navigiert werden. Geben Sie "Starthaltestelle" "Zielhaltestelle" ein, und schon wird das Ergebnis berechnet.

Meine Straße bzw. Haltestelle wird nicht gefunden. Was mache ich falsch?

Bei Straßennamen (und Haltestellen/Bahnhöfe) die mit "straße" enden, ist in der Regel "straße" durch "Str." abgekürzt. Beispiel: Seestraße -> Seestr. ; U Turmstraße -> U Turmstr. ; Berliner Straße -> Berliner Str.
Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Eingabe, um das Suchergebnis zu verbessern.

Mein Browser zeigt bei Ihren Seiten eine schwarze Farbhinterlegung mit einer dunkelblauen Schrift. Warum ist dieses so gewählt?

Das neue Layout von fahrinfo online wurde für die gängigen Browsern optimiert (zum Beispiel: IE6.0 und höher). Bei "älteren" Browsern können bestimmte Einstellungen anders interpretiert werden. Bitte hier den Browser aktualisieren.
Andere Möglichkeit: Tippen Sie "Ctrl-A" beziehungsweise "Strg-A" , dieses hilft oft bei der Lesbarkeit der Seiten mit älteren Browsern.

Die Schnelleingabemaske für fahrinfo auf der Homepage ist schwer lesbar. Wie kann ich selbst diese Maske besser darstellen?

Klicken Sie bitte direkt über der Eingabemaske auf "erweiterte Suche". Damit gelangen Sie auf die vollständige BVG-fahrinfo online Eingabemaske.

Beim Drucken wird der rechte Seitenrand abgeschnitten, warum?

Hier wird wahrscheinlich die Druckfunktion des Browsers genutzt. Hierbei wird in der Regel alles was im Browserfenster angezeigt wird, gedruckt. Somit auch die linke Menüleiste, was zur Folge hat, dass die Seite für den Ausdruck zu groß ist, und rechts muss abgeschnitten werden.
Bitte benutzen Sie in diesem Fall die Druckfunktion von fahrinfo online (siehe auch weiter unten).

Meine Frage taucht hier gar nicht auf bzw. die Antwort führt nicht zum gewünschten Ergebnis, was nun?

Eine FAQ-Liste "lebt" von der Beteiligung der Nutzer. Teilen Sie uns Ihre ergänzenden (oder immer wieder auftretenden) Fragen mit, wir werden diese Liste laufend ergänzen.
Bei Fragen zu fahrinfo online, die mobile Auskunft oder zum Stadtplan wenden Sie sich bitte an
mailto:info@bvg.de

Die von mir eingegebene Adresse ist nicht bekannt?

Die Adresseingabe muss immer nach folgendem Schema erfolgen:

Berlin, Straßenname Hausnummer. Generell muss der Straßenname nicht vollständig eingegeben werden, dies ist zum Beispiel hilfreich, wenn die exakte Schreibweise unbekannt ist. Ein Auswahlliste der möglichen Einträge erleichtert dann die Selektion.
Die Adressdaten stammen aus unterschiedlichen Datenquellen, vereinzelt können daher Lücken in der Adressenverwaltung auftreten. Abhilfe schafft oft die Auswahl einer nahegelegene Adresse (zum Beispiel: Gleiche Straße, andere Hausnummer oder ganz ohne Hausnummer, dann in der Verbindungsübersicht die Karte aufrufen, um gegebenenfalls den genaueren Standort zu definieren).

Bei der Fahrwegauskunft (ich habe eine Adresse als Start- oder Zielort eingegeben) wird mir ein Fußweg empfohlen, der durch ein Gewässer oder über Gleisanlagen oder ähnliches führt.

Der Grundlage für den Fußweg wird vom GIS-Server (Kartographie-Server) berechnet, wobei die Entfernung als Luftlinie berechnet wird (von der Start- bis zur Ziel-Koordinate). Die Berechnung erfolgt ohne Umwegfaktor und wird von fahrinfo 1:1 übernommen und ist als Orientierungshilfe für Ortsfremde zu verstehen, damit dem Kunden deutlich wird, dass hier noch extra Zeit zu berücksichtigen ist. Pauschal wird von jeder Adresse bis zur Haltestelle zunächst eine Zeit von 2 Minuten zu Grunde gelegt. Auch wenn die Haltestelle direkt vor der Tür ist (Pauschalwert für Treppenhaus, Fahrstuhl, Hofzugang und so weiter). Hinzu kommt der eigentliche Wert des Fußweges, der mit 3 km/h berechnet wird.
Also 1.000 Meter = 20 Minuten, 100 Meter Fußweg = 2 Min. Fußwegdauer.

Abhilfe: Wählen Sie statt der Adresse eine Haltestelle, die für Sie leichter zu erreichen ist. Dieses können Sie zum Beispiel aus der Karte (Stadtteilplan) jetzt ganz einfach ersehen. Zunächste nach der Adresse suchen. Dann die Haltestellen anzeigen lassen (Funktion links über der Karte) und dann eine gewünschte Haltestelle mit der linken Maustaste anklicken. Nun diese als Start oder Ziel auswählen.

Was muss ich in das Feld "über" bei "Zwischenhalt" eintragen?

Dies ist ein optionales Feld, dass es Ihnen ermöglicht, bestimmte Zwischenhaltestellen für die Routenberechnung zu erzwingen.

Obwohl ich schon im "Reisebegleiter" bin, erscheint statt der Verkehrstage der Hinweis: "Verkehrstage siehe Reisebegleiter"?

Wählen Sie in der Spalte Fahrt die Linie aus, zu der Sie die jeweiligen Informationen wünschen.

fahrinfo online scheint mit meinem Browser nicht zu funktionieren. Auch das Ausdrucken funktioniert nicht korrekt.

Das Programm ist optimiert für den Microsoft Internet-Explorer und läuft auch mit dem Netscape-Navigator. Unabhängig vom Browser sollte Javascript aktiviert sein, um alle Features nutzen zu können.

Das neue fahrinfo arbeitet mit Tabellen und sogenannten Stylesheets, um die Darstellung der Seite zu verbessern und die Geschwindigkeit zu erhöhen. Ältere Browser, insbesondere von Netscape, können diese jedoch nicht korrekt anzeigen. Zum Teil wird auch beim Ausdruck der graue Hintergrund mit gedruckt. Bei einigen Browsern kann in der Einstellung "Hintergrund drucken" ausgeschaltet werden.

Bitte überprüfen Sie deshalb, ob sie eine der aktuellen Browser-Versionen verwenden:

Microsoft Internet Explorer
Netscape
Mozilla
Opera

Muss ich jedesmal die (zum Teil sehr langen) Haltestellennamen eintippen?

Nein. fahrinfo (auch die fahrinfo mobil) verfügt sowohl bei den Adressen als auch bei den Haltestellen über eine fehlertolerante Suche, die eine Auswahlliste mit möglichen Treffern zurückliefert, auch wenn nur kurze Teile des Haltestellennamens eingegeben wurden. Des weiteren existieren einige Kürzel, die die Eingabe erleichtern, zum Beispiel Zoo für S+U Zoologischer Garten DB, TXL, THF und SXF für die Berliner Flughäfen und BVG für S+U Jannowitzbrücke. Weitere können selbstverständlich aufgenommen werden. Durch hinzufügen von " ! " am Ende der Eingabe einer Haltestelle/Adresse, erfolgt keine weitere Rückfrage, sondern der erste Treffer wird übernommen, zum Beispiel ergibt die Eingabe "alex!" den Haltepunkt "S+U Alexanderplatz Bhf (Berlin)", alle anderen Möglichkeiten werden unterdrückt.

Ich stehe täglich an meiner Haltestelle. Wie kann ich die tatsächliche Abfahrtszeit des Busses oder der Straßenbahn schnell abrufen?

Speichern Sie einfach die Seite mit den Ist-Abfahrtzeiten Ihrer Haltestelle als Lesezeichen auf Ihrem Mobiltelefon. So können Sie schon beim Aufruf der Seite direkt zu Ihrer Haltestelle springen.

Unterscheiden sich die Abfahrzeiten, die ich unter „Ist-Abfahrtzeiten“ erhalte, von denen im Haltestellenaushang oder denen unter www.BVG.de?

Der Ihnen auf das Handy übermittelte Fahrplan wird dynamisch ermittelt: Er resultiert aus der aktuellen Ortung des Fahrzeugs und berücksichtigt die prognostizierte Fahrtzeit bis zu Ihrem Standort. Der an der Haltestelle ausgehängte Fahrplan enthält Plandaten, die natürlich keine Verkehrsbeeinträchtigungen aufgrund von Störfällen (zum Beispiel Stau wegen Großveranstaltungen, Unfällen, Absperrungen, Polizei- und Feuerwehreinsätzen, Umleitungen und so weiter) vorhersehen können.

Wie kann ich die "Verkehrsmittelwahl" benutzen (Erweiterte Einstellungen)?

Über den Button "Verkehrsmittelwahl" können Sie selbst bestimmen, welche Verkehrsmittel Sie nutzen wollen und welche nicht. Die Angabe ist optional, Sie müssen jedoch vorher immer erst die Start- und Zieleingaben machen.

Beim Suchen einer Verbindung erscheint eine Fehlermeldung oder es werden nicht die von mir gewünschten Haltestellen für die Suche verwendet:

Die Haltestellensuche ist fehlertolerant und sucht nach ähnlichen Einträgen in der Datenbank. Geben Sie die Haltestellennamen daher möglichst entsprechend der Syntax ein (zum Beispiel: S+U Zoologischer Garten DB). Führt auch das nicht zum Erfolg, hilft oft die Angabe einer benachbarten Haltestelle, zum Beispiel "U Platz der Luftbrücke" anstelle von "Flughafen Tempelhof".

Was kostet mich die Benutzung von fahrinfo mobil?

Die Bereitstellung diese Dienstes durch die BVG ist ein kostenloser Service für die Fahrgäste. Es entstehen allerdings meißt Kosten für die Benutzung des mobilen Internets. In der Regel wird hier nach übertragenem Datenvolumen abgerechnet. Da die Mobilfunkverträge allerdings sehr vielfältig sind, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrem Mobilfunkanbieter nach den Tarifen zur Internetnutzung in Ihrem Mobilfunkvertrag.

Was benötige ich, um fahrinfo per Handy nutzen zu können?

Ein internetfähiges Handy mit einem Browser, der XHTML-Seiten darstellen kann und einen entsprechenden Zugang zum Internet über Ihren Mobilfunkanbieter.
Wir empfehlen die Nutzung des Opera-Minibrowsers, der kostenlos für die meisten aktuellen Mobiltelefone erhältlich ist und ein wesentlich bessere Darstellung und Benutzerführung ermöglicht als die meisten Standardbrowser.

Wie kann ich meinen Ausdruck als PDF erhalten?

Sie können jeden beliebigen Ausdruck, sei es aus der Fahrplanung oder einen Ausschnitt aus dem Stadtplan als PDF-Datei erzeugen. Hierzu benötigen Sie lediglich die entsprechende kostenlose Software (siehe Beispiele):

1) http://www.chip.de/downloads/PDFCreator_13009777.html
2) http://de.pdf24.org/pdf-creator.jsp
3) http://de.pdfforge.org/pdfcreator

Erst die Software installieren, dann über Drucken den "PDF-Erzeuger" als Drucker wählen.