Kundenservice

Unsere barrierefreien Straßenbahnen werden auf neun MetroTram- und fünf Straßenbahnlinien eingesetzt.
Neben den Fahrzeugen sind auch etliche Haltestellen zum barrierefreien Einstieg und mit einem Blindenleitsystem ausgestattet worden.

Barrierefreie Straßenbahnlinien:

Montag bis Sonntag:
MetroTram M1, M2 und M10, Linie 12, 27 und 63

Montag bis Samstag:
Linie 16

Samstag und Sonntag:
MetroTram M5, M6, M8 und M17

Sonntag:
Linie 50

Bei den auf diesen Linien eingesetzten Fahrzeugen befindet sich an der ersten Tür eine Hubplattform, die bei Bedarf ausgefahren werden kann. In der vorgesehenen Aufstellfläche hinter der Fahrerkabine findet ein Rollstuhl Platz. Nutzen Sie bitte zu Ihrer eigenen Sicherheit an der Aufstellfläche vorhandene Sicherheitsgurte und seitliche Sicherungsbügel.

Auf folgenden Linien sind einige Fahrten nicht barrierefrei:

Montag bis Freitag:
MetroTram M5 und M6, Linie 18

Montag bis Samstag:
Linie 50

Montag bis Sonntag:
MetroTram M4, M8, M13, M17, Linie 62

Bitte beachten Sie die Fahrplanaushänge.

Barrierefreier Einstieg und Blindenleitsystem an Haltestellen:

Diverse Haltestellen verfügen über einen barrierefreien Einstieg und sind mit einem Blindenleitsystem ausgestattet. Die Verfügbarkeit dieser Einrichtungen (Zustieg vom Bahnsteig oder von der Straße und Blindenleitsystem) entnehmen Sie bitte der Darstellung der einzelnen Straßenbahnlinien, den einzelnen Haltestellenaushängen oder wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter im Call-Center.

Ab 2017 barrierefreie Niederflurfahrzeuge
Mit der Bestellung des neuen Straßenbahnfahrzeuges FLEXITY Berlin im September 2009 wurde die vollständige Umstellung der Fahrzeugflotte der Berliner Straßenbahn auf barrierefreie Niederflurfahrzeuge eingeleitet. Ab 2017 werden alle eingesetzten Straßenbahnen in Berlin barrierefrei sein.