Sicherheit bei der U-Bahn
BVG-Mitarbeiter auf den Bahnsteigen sind immer für Sie
ansprechbar. Abends ruft Ihnen der U-Bahnfahrer auch gerne ein
Taxi.
Einrichtungen auf den Bahnhöfen
Auf allen Bahnsteigen der U-Bahn finden Sie barrierefreie
Notruf- und Informationssäulen. An diesen Säulen können Sie
Informationen zum Fahrplan einholen, im Gefahrenfall Hilfe
anfordern oder auch ein Taxi bestellen. Um sich mit unserem
Personal verbinden zu lassen, brauchen Sie nur auf den
entsprechenden Knopf zu drücken.
Aufbau der Notruf- und Informationssäulen
Die Säulen sind ca. 46 cm breit und 16,5 cm tief. Der obere rote
Knopf, in 123 cm Höhe, dient dem Notruf. Über dem mittleren gelben
Knopf, in 112 cm Höhe, erhalten Sie Informationen. An dieser Stelle
befindet sich auch das Mikrofon, über das Rollstuhlfahrer mit
unseren Mitarbeitern kommunizieren können. Der untere Knopf ist
blau, liegt in 75 cm Höhe und ermöglicht Rollstuhlfahrern die
Benutzung der Säule.
Für hörbehinderte Fahrgäste:
Über den Behindertennotruftaster mit dem Rollstuhlsymbol können
auch stark hörbehinderte Fahrgäste die Notruf- und
Informationssäulen benutzten. Drücken Sie einfach den oberen roten
Notrufknopf. Bitte bleiben Sie auf jedem Fall an der Säule stehen.
Wenn am Kopf der Säule die Lampe blinkt, kann Sie unser Personal
über eine Kamera sehen. Mit dem Auflegen der Hände auf den Ohren
können Sie unseren Mitarbeitern zu verstehen geben, dass die
Verständigung über die Rufanlage für Sie nicht möglich ist.
Garantie
Wenn Sie sich nicht von der Rufsäule entfernen, garantieren wir
Ihnen, dass in jedem Fall ein Mitarbeiter zu Ihnen kommt. Bitte
haben Sie Verständnis, dass es in verkehrsschwachen Zeiten mitunter
bis zu 15 Minuten dauern kann.
Allgemeine Sicherheitseinrichtungen
Auf unseren Bahnhöfen befinden sich fernüberwachte
Brandmeldeanlagen, die einen Brand sofort der Zentralen Leitstelle
melden würden. Mit Ihrem Handy haben sie in der U-Bahn in allen
Netzen Empfang, so dass Sie immer einen Notruf absenden können. Das
dynamische Auskunfts- und Informationssystem (DAISY) zeigt nicht
nur die Abfahrtszeiten der Bahn an, sondern auch
Sicherheitshinweise. Auf den Bahnsteigen gibt es Notsignalschalter,
mit denen die Ein- und Ausfahrt der Züge gestoppt werden kann.
Selbstverständlich haben wir auf jeden Bahnhof Lautsprecheranlagen,
um eventuelle Störungen direkt auszurufen. Die Fluchtwege im U-Bahn
Tunnel sind gut beleuchtet und Pfeile weisen Ihnen den Weg zum
Notausstieg, der seinerseits mit blauen Leuchten gekennzeichnet
ist. Sie dürfen den Zug auf der Strecke nichte eigenmächtig
verlassen. Den Weisungen des BVG Personals ist Folge zu leisten, in
jedem Fall wird der Fahrer Ihnen Hilfe bieten.
Was jeder Fahrgast beachten sollte
Um sich vor dem einfahrenden Zug zu schützen, müssen Sie Abstand
von der Bahnsteigkante halten. Weiterhin sollten Sie keine
Gegenstände ins Gleis werfen. Das Rauchverbot besteht wegen der
Brandgefahr, bei Nichtachtung des Verbots werden 15 EUR Strafe
fällig. Die allgemeinen Beförderungsbedingungen sind einzuhalten.
Das Rauchverbot besteht zu ihrer eigenen Sicherheit, denn jede
weggeworfene Kippe ist eine potenzielle Gefahr!
Herrenlose Gepäckstücke
Falls Ihnen herrenlose Gepäckstücke in der U-Bahn oder im
Bahnhofsbereich auffallen, wenden Sie sich bitte sofort an die
Mitarbeiter der BVG, da dieser gegebenenfalls weitere Schritte
einleiteten kann.
Handelt es sich wirklich um eine potenzielle Gefahr können die
Spezialisten der Polizei schnell prüfen, ob es sich um eine
Bagatelle handelt, oder geeignete Maßnahmen treffen, um der Gefahr
zu begegnen.
Einrichtungen in den Fahrzeugen
Im Fahrzeug wird das Türenschließen akustisch und optisch
angekündigt. Die Türen werden überwacht, so dass kein Zug abfährt,
bevor nicht alle Türen verschlossen sind. Zur Brandbekämpfung gibt
es Feuerlöscher in allen Wagen. Der Alarmknopf ermöglicht in jedem
Wagen den sofortigen Halt im nächsten Bahnhof, wo dann sofortige
Hilfe möglich ist, außerdem kann man am Lautsprecher unter der
Notbremse sofort Sprechkontakt mit dem Fahrer aufnehmen. Im
Fahrzeug gibt es Zuglautsprecher für Durchsagen.
Sicherheitspersonal
Die Bahnhöfe werden durch Streifen der Abteilung Service und
Security überwacht. Diese, die Zugfahrer und die Bahnhofspersonale
durchlaufen eine gründliche Ausbildung zum Thema Sicherheit und
erhalten im Verlauf Ihres Dienstlebens immer wieder Schulungen, um
auf dem neusten Stand der Entwicklung zu bleiben. Die BVG führt
gemeinsam mit der Feuerwehr Brandschutzübungen durch. Für die
Feuerwehr sind auf allen Bahnhöfen Rettungsloren bereit gestellt.
Rettungsloren können Lasten von bis zu 450 Kilogramm über die
Gleise transportieren.