Firmen-Abo FAQ

Damit wir eine Firmenticketvereinbarung mit einem Unternehmen abschließen können, müssen insgesamt mindestens fünf Mitarbeitende des Unternehmens am VBB-Firmenticket/Deutschlandticket Job teilnehmen.

Aktuell erfolgt die Ausgabe das VBB-Firmentickets/Deutschlandtickets Job ausschließlich als elektronische Chipkarte (VBB-fahrCard).

Nein, das VBB-Firmenticket/Deutschlandticket Job ist ein personalisierter Fahrausweis und nicht übertragbar.

Das VBB-Firmenticket/Deutschlandticket Job ist an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr in dem jeweils gewählten Tarifbereich nutzbar.

Die VBB-fahrCards werden durch die BVG zum Abonnementende gesperrt. Sie können an die BVG zurückgegeben werden oder auch selbständig entsorgt werden.

Deine Mitarbeitenden, die bereits ein bestehendes BVG-Abonnement haben und zum VBB-Firmenticket/Deutschlanticket Job wechseln möchten, können uns dies ganz einfach bei der Bestellung ihres VBB-Firmentickets/Deutschlandticket Job mitteilen. 

Deine Mitarbeitenden, die ein bestehendes Abonemment bei einem anderen Verkehrsunternehmen haben, müssen sich mit der Bestellbestätigung an das vertragsführende Verkehrsunternehmen wenden, um das Sonderkündigungsrecht geltend zu machen.

Nachdem die Bestellung fristgerecht bei uns eingegangen ist, wird eine persönliche fahrCard erstellt und pünktlich zum Einstieg ins VBB-Firmenticket/Deutschlandticket Job zur Verfügung gestellt. Je nach Vertragsvariante wird die VBB-fahrCard entweder an die private Anschrift der Mitarbeitenden (beim Lastschriftvertrag) gesendet oder an das Unternehmen (beim Rechnugnsvertrag) zugestellt.

Damit wir die persönliche VBB-fahrCard pünktlich zustellen können, muss die Bestellung sowie die Bestätigung des Arbeitgebenden bis zum 10. des Vormonats bei uns eingegangen sein. 

Wir empfehlen daher den Mitarbeitenden eine Frist vor diesem Datum zu kommunizieren.

Deinen Mitarbeitenden steht unser Team vom Abo-Service zur Verfügung. Sie können uns gerne eine Nachricht über unseren Firmenticket-Bot senden.

Das Firmenticket-Team steht gern für Rückfragen zur Verfügung. Bitte sende uns gerne eine Nachricht über unseren Firmenticket-Bot.

Der Arbeitgebendenzuschuss muss unternehmensintern über die Gehalts- / Lohnabrechnung verrechnet werden.

Die Mitarbeitenden können selbstständig über diesen Link eine Kündigung einreichen oder die Ansprechperson des Untenrehmens reicht die Kündigung im BVG-Firmenportal ein.

Die Kündigungsfrist ist von den jeweiligen Kündigungsgründen abhängig. Bei außerordentlichen Kündigungen fallen Gebühren an.

Wenn du als Arbeitgebender eine Firmenticketvereinbarung geschlossen hast, ist der Weg zur Bestellung des VBB-Firmentickets/Deutschlandtickets Job wie folgt: Die Mitarbeitenden können sich bequem hier mit den Zugangsdaten des Unternehmens einloggen und ihre Daten eingeben. 

Bitte beachte, dass alle Bestellungen durch die Ansprechperson des Unternehmens geprüft und fristgerecht bestätigt werden muss.

Das Pausieren eines Abonnements ist grundsätzlich leider nicht möglich. 
Sofern keine Lohnfortzahlung und damit keine Zuschusszahlung erfolgt, muss das Firmenticketabonnement gekündigt werden.

Da es sich hierbei um zwei verschiedene Kooperationen handelt, ist eine Umstellung des Abonnements leider nicht möglich. Daher müssen die Mitarbeitenden das bestehende VBB-Firmenticket/Deutschlandticket Job kündigen und eine Neubestellung über den neuen Arbeitgebenden abgeben.

Das Pausieren eines Abonnements ist grundsätzlich leider nicht möglich. 
Sofern keine Lohnfortzahlung und damit keine Zuschusszahlung erfolgt, muss ein Firmenticketabonnement gekündigt werden.

Das VBB-Firmenticket/Deutschlandticket Job kann selbstständig über diesen Link  gekündigt werden. Bitte melde dich dafür mit den bekannten Log-In Daten deines Unternehmens an und reiche deine Kündigung über den vorhandenen Button "Kündigung" ein.

Nein, das ist nicht möglich.
Für die Fahrradmitnahme muss ein entsprechender Fahrrad-Fahrausweis über eine der BVG-Apps, im Kundenzentrum oder am Fahrscheinautomaten erworben werden.

Das ist leider aktuell nicht möglich. Sobald dieser Service zur Verfügung steht, werden wir dich informieren.

Die VBB-fahrCard für das Deutschlandticket Job gibt es in verschiedenen Layouts, diese sind ohne Foto/Logo gültig.

Der BVG Club ist eine exklusive Vorteilswelt für unsere Abonnent*innen. Du profitierst von über 100 Angebote aus 12 Kategorien aus den Bereichen Technik, Kultur, Reisen, Mode, Sport, Freizeitaktivitäten, Wohnen, Beauty und Regional.

Zugang zum BVG Club für VBB-Firmenticket-Abonnent*innen und Deutschlandticket-Job-Abonnent*innen über das BVG-Bestellportal:

1. Melde dich mit den Zugangsdaten* über das Bestellportal an.
2. Lies dir den Infotext durch und klicke im Anschluss auf den Button „BVG Club“.
3. Trage unter „Jetzt registrieren“ deinen Vornamen, Nachnamen, deine E-Mail- Adresse sowie den Aktivierungscode** ein und vergib ein Passwort.
4. Du wirst nun auf die BVG-Club-Plattform weitergeleitet.

*Die Zugangsdaten erhältst du von deiner Ansprechperson zum Firmenticket in deinem Unternehmen. Solltest du als Ansprechperson das allgemeine Passwort nicht kennen, wende dich gerne über bvg-club@bvg.de an uns.

**Den Aktivierungscode kannst du dem Infotext im Bestellportal direkt unterhalb des Buttons „BVG Club“ entnehmen.

Ein Wechsel vom Handyticket auf eine Chipkarte ist nicht möglich.

Dein Handyticket wird nicht unmittelbar nach der Bestellung angezeigt. Die Hinterlegung des Handytickets in deiner Jelbi-App erfolgt ca. 1-3 Tage vor Vertragsbeginn und vor jedem Monatswechsel.

Wichtig: Verwende dieselben Login-Daten in der Jelbi-App wie im BVG-Konto! Andernfalls kann das Handyticket nicht angezeigt werden. Tippe in der Jelbi-App auf „Meine Tickets“, um das Handyticket angezeigt zu bekommen. Falls du noch keine BVG-App installiert hast, lade bitte die Jelbi-App herunter.

Bitte stelle zunächst sicher, dass du mit dem BVG-Konto angemeldet bist, das du bei der Bestellung des Tickets verwendet hast. 

Sollte die Jelbi-App vorübergehend nicht verfügbar sein oder technische Probleme aufweisen, kannst du alternativ die BVG Ticket App oder die BVG Fahrinfo App nutzen. 

Wird dein Ticket weiterhin nicht angezeigt, gehe bitte in der Jelbi-App auf „Profil“ > „Support“ und melde die Störung.

Öffne in der Jelbi-App den Bereich „Profil“ und wähle anschließend „Support“ aus.

Unter „Fehlerbehebung“ findest du die Möglichkeit, unseren E-Mail-Support zu kontaktieren. Bitte beschreibe dein Anliegen dort möglichst genau, damit wir dir schnell weiterhelfen können.

Ja. Neben der Jelbi-App kannst du dein Deutschlandticket Job auch in der BVG Tickets App sowie in der BVG Fahrinfo App anzeigen lassen. Die Apps kannst du hier downloaden: Dein Abo als Handyticket | BVG 

Öffne in der Jelbi-App den Bereich „Profil“. Über das Symbol oben rechts kannst du dich anschließend von deinem Konto abmelden.