FachkraftBahnhofsmanagerin / Bahnhofsmanager (w/m/d) zur Qualifizierung

Wir suchen für den Betriebsdienst im Bereich U-Bahn mehrere Mitarbeitende im Bahnhofsmanagement, unbefristet in Vollzeit (37,5 Stunden/Woche) oder Teilzeit. Nach erfolgreichem Abschluss deiner Qualifizierung (Dauer ca. 1,5 Jahre) erfolgt die Eingruppierung in die Entgeltgruppe 6 TV-N Berlin (3.264,21 € - 3.563,96 €, je nach Berufserfahrung). Die Einstufung im TV-N Berlin erfolgt nach Berufserfahrung.

Das wirst du an uns lieben
Wir sind der Herzschlag Berlins! Wir denken heute die Mobilität von morgen und gestalten gemeinsam mit dir unsere Hauptstadt nachhaltig. Für Mensch und Klima, mit Herz und Verstand.

• zukunftssicherer Arbeitsplatz
• zuverlässige Freizeit- und Urlaubsplanung durch langfristige Schichtplanung
• 30 Tage Urlaub 
• 2.000 € Weihnachtsgeld und 500 € Urlaubsgeld pro Jahr sowie 350 € für unser Gesundheitsportal in 2025 (u.a. Sportkurse, Massagen)
• persönlicher Fahrausweis
• betriebliche Altersvorsorge (VBL)
• vermögenswirksame Leistungen (VL)

Die Abteilung Betriebsdienst U-Bahn sorgt tagtäglich dafür, dass die Fahrgäste der BVG mit der U-Bahn zuverlässig, pünktlich und sicher an ihr Ziel kommen. Hier wird der Verkehr der Berliner U-Bahn koordiniert und gelenkt, die Bahnhöfe betreut und die für die Kunden benötigten Fahrgastinformationen bereitgestellt. Du bist für die Überwachung des Betriebs- und Verkehrsablaufs im Streckennetz U-Bahn sowie für die Umsetzung des Kundenservices zuständig und hast eine fachliche Vorgesetztenfunktion inne.

• Du übernimmst die fachliche Anleitung, Steuerung und Beaufsichtigung des Bahnhofsaufsichtspersonals
• Zudem greifst Du bei Verkehrs- und Betriebsstörungen in den Betriebsablauf ein und regelst diesen
• Außerdem überwachst du die Betriebs- und Verkehrsanlagen auf Betriebssicherheit sowie die auszuführenden Arbeiten von Fremdfirmen
• Die Durchführung von verkehrlichen und betrieblich-technischen/technologischen Aufgaben gehört ebenfalls zu deinem Tätigkeitsbereich
• Du bist im Kundenservice tätig und beantwortest die Fragen unserer Fahrgäste zu verschiedenen Themen, z.B. zum Tarifwesen, zu Beförderungsbedingungen und leistest Unterstützung bei Bedarf u.v.m.

• ein Mindestalter von 21 Jahren
• idealerweise ein Nachweis über die Schulung in Erster Hilfe
• die Bereitschaft zur Schichtarbeit – auch an Wochenenden und Feiertagen
• uneingeschränkte Schicht- und Fahrdiensttauglichkeit
• Mittlerer Schulabschluss (MSA)
• idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Nachweis anderweitiger beruflicher Tätigkeit
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzlich freuen wir uns über

• fundierte MS Office Kenntnisse
• Kundenorientierung, Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen, vernetztes Denken, Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität

Im Rahmen des Einstellungsprozesses erwartet dich eine Tauglichkeitsuntersuchung nach BOStrab. Bestandteile dieser Untersuchung sind unter anderem:

• Urinuntersuchung (u.a. Drogenscreening)
• Blutuntersuchung
• körperliche Untersuchung (u.a. Körpergröße 1,62 m bis 1,98 m)
• Sehtest (u.a. Farbsehen/Rot-Grün-Schwäche)

Dein Ausbildungsweg:

Die Grundlage für die Qualifizierung zum/zur Bahnhofsmanager/ Bahnhofsmanagerin (w/m/d) bildet im ersten Schritt die Ausbildung im Fahrdienst. Für diese Basisqualifizierung stellen wir dich zunächst befristet für 11 Monate ein. In dieser Zeit schließt du die erforderliche Berechtigung als Zugfahrer*in erfolgreich ab. Während dieser Ausbildungsphase erfolgt die Eingruppierung nach Entgeltgruppe 4 des TV-N Berlin (2.952,93 € - 3.228,72 €). Anschließend bestätigst du dein Können bei 75 Fahrdiensten im U-Bahnnetz in Entgeltgruppe 5 TV-N Berlin (3.080,06 € - 3.390,80 €). Nach erfolgreichem Abschluss dieser Praxisphase wirst du unbefristet in die Entgeltgruppe 5 TV-N Berlin übernommen und startest in die weiteren Ausbildungsmodule zum/zur Bahnhofsmanager*in.