Werkstudent*innenWerkstudierende Jelbi Kundensupport (w/m/d)

Das Team Jelbi verantwortet das Innovations- und Zukunftsprojekt Mobilitätsplattform und -stationen der BVG, die Vernetzung und Bündelung aller Mobilitätsangebote Berlins in der Jelbi-App und auf den Jelbi-Stationen als Mobility-as-a-Service Angebot.

• Du hilfst bei der Beantwortung von schriftlichen Support-Anfragen, dokumentierst diese und wirkst bei der Auswertung mit
• Gemeinsam mit dem Team erstellst du Benchmarkanalysen zu den Themen Digitalisierung, Mobilitätslösungen und Technologie und nimmst am Austausch mit Fachexpert*innen anderer Mobilitätsunternehmen teil  
• Bei der Erstellung von Berichten, Entscheidungsvorlagen und Präsentationen bringst du deine Ideen mit ein
• Beim Ausbau der Selbsthilfemöglichkeiten für Kund*innen wie FAQ und Chat-Bot ist deine Unterstützung gefragt

• Aktuell noch mindestens 12 Monate im Studiengang Informatik, Digitalisierung oder einem vergleichbaren Studiengang
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. Sprachniveau C1)
• gute Englischkenntnisse (mind. Sprachniveau B2)

Zusätzlich freuen wir uns über

• erste Erfahrungen im App- / Software-Testing oder Qualitätsmanagement
• Grundkenntnisse in Testing-Tools oder Bug-Tracking-Systemen (z. B. Jira / TestRail)

Bewirb dich bis zum 05.08.2026 mit den folgenden Unterlagen in deutscher Sprache unter der Ausschreibungsnummer RE1352W:

• Tabellarischer Lebenslauf mit Angabe zum voraussichtlichen Ende des aktuellen Studienganges
• Immatrikulationsbescheinigung
• Notenspiegel

Du hast Fragen? Dann melde dich einfach bei deiner Ansprechperson aus dem Recruiting-Team.