Die BVG-Guthabenkarte

Die BVG-Guthabenkarte ist ein wiederaufladbares Zahlungsmittel für den Kauf von
BVG-Tickets in unseren Bussen und in den BVG-Kundenzentren. Sie funktioniert wie Bargeld – aber kontaktlos! Sie ist nicht an eine bestimmte Person gebunden.

Hier findest du die Kundenzentren, in denen du die Karte erhältst. 
An ca. 500 Annahmestellen von Lotto Berlin ist die BVG-Guthabenkarte ebenfalls verfügbar und damit überall im Stadtgebiet. Bei Lotto Berlin erhältst du die Karte zum Festpreis von 10 €. 

Weitere Aktionen, wie Aufladen, Guthaben abfragen oder Sperren deiner BVG-Guthabenkarte, sind auf dem Portal unseres Partners epay möglich.

Zum epay-Portal

Die wichtigsten Infos im Überblick

  • Wiederaufladbares, elektronisches Zahlungsmittel
  • Kontaktloses Bezahlen in unseren Bussen und BVG-Kundenzentren
  • Übertragbar – nicht an eine Person gebunden
  • Möglichkeiten zur Sperrung/Entsperrung
  • Aufladen deiner BVG-Guthabenkarte in unseren BVG-Kundenzentren oder online
  • Abfrage deines aktuellen Guthabens jederzeit online möglich

Aufladung & Gültigkeit

  • Du kannst deine BVG-Guthabenkarte jederzeit mit einem Geldbetrag deiner Wahl (bis max. 150 € pro Monat) aufladen.
    Das Aufladen geschieht entweder direkt in den Kundenzentren der BVG oder online.
    Deine BVG-Guthabenkarte ist wieder aufladbar und hat ab der jeweiligen Aufladung eine Gültigkeit von 24 Monaten.

Höhe deines Guthabens 

  • Für die Abfrage deines aktuellen Guthabens gibt es mehrere Möglichkeiten. Halte hierzu deine BVG-Guthabenkarten- und Sicherheitsnummer bereit.
  • Online über:
  • oder
    •  BVG-Kundenzentren
    • BVG-Call-Center (Anruf im Call Center der BVG unter 030 256 19449)

Rückgabe & Auszahlung

  • Bei einem Guthaben bis 50 € wird der Betrag im BVG-Kundenzentrum in bar ausgezahlt.
    Übersteigt das Guthaben einen Wert von 50 €, wird der Betrag durch die Landesbank Hessen- Thüringen (Helaba) überwiesen.
    Genauere Infos dazu erhältst du in unseren FAQ oder den Nutzungsbedingungen.

Verlust

  • Du hast deine BVG-Guthabenkarte verloren? Du kannst sie in einem unserer Kundenzentren, dem BVG-Call-Center oder auf www.helaba.com/de/bvg sperren lassen. Wenn du sie wiederfindest, kann diese auf dem gleichen Weg wieder entsperrt werden. Bitte halte auch hierzu die Karten- und die Sicherheitsnummer deiner BVG-Guthabenkarte bereit. Eine Erstattung des Restguthabens ohne Vorlage der BVG-Guthabenkarte ist leider nicht möglich.

Downloads