Kontosicherheit für dein BVG-Konto

Dein BVG-Konto enthält persönliche Daten, Bestellungen und Zahlungsinformationen. Mit wenigen Schritten stellst du sicher, dass nur du darauf zugreifen kannst. Hier findest du die wichtigsten Tipps – von sicheren Passwörtern bis zur 2-Faktor-Authentifizierung.

Dein Passwort ist der Schlüssel zu deinem Konto

Gib dein Passwort nie an Dritte weiter. Die BVG fragt dich niemals per E-Mail, SMS oder Telefon nach deinem Passwort.

Nachrichten zum Zurücksetzen des Passworts

Erhältst du eine E-Mail oder SMS, die dich zum Ändern deines Passworts auffordert, kann es sich um Phishing handeln. Klicke nicht auf den Link in solchen Nachrichten. Öffne stattdessen deinen Browser, rufe www.bvg.de direkt auf und melde dich dort an. So setzt du dein Passwort sicher zurück.

So gelangst du zu den Anmelde- und Sicherheitseinstellungen

Öffne in deinem Browser www.bvg.de.
Klicke im Menü auf „BVG-Konto“.
Gib auf der folgenden Seite deinen Benutzernamen und dein Passwort ein.
Klicke links oder unten auf „Sicherheitseinstellungen“.

So änderst du dein Passwort

Öffne die Anmelde- und Sicherheitseinstellungen (siehe oben).
Klicke unter „Anmeldedaten“ auf „Ändern“.
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Sichere Passwörter

Länge schlägt Komplexität: Je länger dein Passwort, desto schwerer ist es zu knacken.

Verwende für dein BVG-Konto ein eigenes Passwort und nutze Passwörter nie mehrfach. Wird eine Website gehackt, bleiben deine übrigen Konten geschützt.
Wähle mindestens 8 Zeichen, besser mehr.
Nutze eine Passphrase aus drei oder mehr zufälligen Wörtern. Sie ist leichter zu merken und schwerer zu erraten.
Vermeide Geburtsdaten, Namen von Familie oder Haustieren, Telefonnummern und gängige Wörter.

Passwort-Manager nutzen

Eine Passwort-Manager-App speichert deine Passwörter verschlüsselt und synchronisiert sie auf deinen Geräten. Du musst dir nur noch ein Master-Passwort merken. Wähle dafür ein besonders langes, einzigartiges Passwort und gib es nirgendwo sonst ein.

Wann solltest du dein Passwort ändern?

Ändere dein Passwort sofort, wenn du einen dieser Fälle bemerkst:

Du entdeckst Aktivitäten in deinem Konto, die nicht von dir stammen.
Du vermutest, dass Unbefugte deine Zugangsdaten kennen.
Dein E-Mail-Konto oder ein anderes Online-Konto zeigt verdächtige Vorgänge.
Du hast Schadsoftware (Malware) auf einem deiner Geräte gefunden und entfernt.
Du hast von uns eine Benachrichtigung wegen ungewöhnlicher Aktivitäten erhalten.

Wie du dein Passwort änderst, steht im Abschnitt „So änderst du dein Passwort“.

Biometrische Anmeldeverfahren

Wenn dein Gerät es unterstützt, aktiviere die biometrische Anmeldung. Sie ist schnell und schwer zu fälschen.

2-Faktor-Authentifizierung (2FA)

Die 2-Faktor-Authentifizierung (2FA), auch zweistufige Verifizierung genannt, schützt dein Konto auch dann, wenn jemand dein Passwort (1. Faktor) kennt. Bei jeder Anmeldung gibst du zusätzlich einen Code (2. Faktor) ein, den nur du erhältst und dessen Gültigkeit zeitlich begrenzt ist. Gib diesen Code niemals an Dritte weiter.

So aktivierst du die 2-Faktor-Authentifizierung

Öffne die Anmelde- und Sicherheitseinstellungen (siehe oben).
Klicke auf „Anmeldedaten“ und dann bei „Erhöhte Sicherheit / 2-Faktor-Authentifizierung“ auf „Hinzufügen“.
Folge den Anweisungen zur Einrichtung der 2-Faktor-Authentifizierung.

Wiederherstellungscodes

Mit Wiederherstellungscodes kannst du auf dein BVG-Konto zugreifen, auch wenn deine Authentifizierungs-App nicht verfügbar ist, zum Beispiel bei Verlust deines Smartphones. Bewahre die Codes sicher auf und getrennt von deinem Passwort. Alternativ kannst du ein weiteres Gerät für die 2-Faktor-Authentifizierung hinzufügen.

So richtest du Wiederherstellungscodes ein

Öffne die Anmelde- und Sicherheitseinstellungen (siehe oben).
Klicke auf „Anmeldedaten“ und dann bei „Erhöhte Sicherheit / Wiederherstellungscodes“ auf „Hinzufügen“.
Folge den Anweisungen zur Einrichtung der Wiederherstellungscodes.