Neue Tram. Neue Vertriebswege.
Erst Ticket kaufen, dann einsteigen.
Die BVG erprobt neue Wege im Tram-Vertrieb. Die neuen Straßenbahnen "Urbanliner" starten ihren Betrieb auf der Linie M4 ohne Ticketautomaten. Deshalb bieten wir auf der Linie M4 nicht in allen Fahrzeugen den Ticketverkauf an. Zum Ticketkauf nutze bitte unsere BVG-Apps, unsere Verkaufsstellen oder die Automaten an den U-Bahnhöfen.
Um sicherzustellen, dass alle Fahrgäste problemlos und barrierefrei einen Fahrschein erwerben können, hat die BVG das Vertriebsnetz entlang der M4 deutlich erweitert. Fahrkarten sind somit weiterhin bequem vor Ort, sowohl bar als auch mit anderen Zahlungsmitteln, erhältlich.
An sämtlichen Haltestellen der M4 stehen Lagepläne zur Verfügung, die den Weg zur nächstgelegenen, in der Regel nur wenige Schritte entfernten Verkaufsstelle zeigen.
Eine Übersicht aller Geschäfte der Vertriebspartner findest du in der Karte unten oder unter der Verkaufsstellenübersicht. Dort findest du auch die Auskünfte über die barrierefreie Zugänglichkeit der Verkaufsstellen.
Alle Antworten auf Fragen zum neuen Urbanliner
In den neuen Straßenbahnen gibt es keine Automaten mehr. Wo kann ich mein Ticket kaufen?
Zum Ticketkauf nutze bitte unsere BVG-Apps, unsere Verkaufsstellen oder Stationäre Automaten in U-Bahnhöfen.
Wo sind die neuen Straßenbahnen unterwegs und wie erkenne ich sie?
Die neuen Straßenbahnen sind auf der Linie M4 unterwegs.
Fahren die neuen Straßenbahnen nur auf der M4?
Der Urbanliner ist zunächst mit drei Fahrzeugen auf der Linie M4 unterwegs.
Woher weiß ich, ob es einen Automaten im Fahrzeug gibt, oder nicht?
An allen Türen der betreffenden Straßenbahnen werden gut sichtbare Hinweise zu finden sei, dass in diesem Fahrzeug kein Ticketverkauf angeboten wird.
Weite Fußwege zur nächsten Verkaufsstelle sind eine Barriere. Wie weit ist die nächste Verkaufsstelle weg?
In der Regel sind die Verkaufsstellen nicht weit von den Haltestellen entfernt.
Wie finde ich die nächste Verkaufsstelle?
An sämtlichen Haltestellen der M4 sowie online stehen Lagepläne zur Verfügung, die den Weg zur nächstgelegenen Verkaufsstelle zeigen. Alternativ findest du alle unsere Verkaufsstellen auf bvg.de unter der Verkaufsstellenübersicht.
Wie kann ich mein Ticket bezahlen?
Ticketkäufe sind in der Regel in bar und mit anderen Zahlungsmitteln erhältlich.
Ist geplant, stationäre Ticketautomaten an Tramhaltestellen aufzustellen?
Die Möglichkeit, Stationäre Automaten im Straßenland an bestimmten Kontenpunkten aufzustellen, wird im Rahmen des Tests der Vertriebswege geprüft.
Was passiert mit dem Platz, an dem die Automaten in den Straßenbahnen standen?
An der ursprünglich vorgesehenen Position des Fahrausweisautomat sind in der aktuellen Version des Urbanliners Sitze geplant.
Mein Handyticket ist weg. Was kann ich tun?
Sollte das Handyticket nicht mehr in der App angezeigt werden, kontaktieren Kund*innen bitte den BVG Kundensupport.
Welche Tickets und Abos gibt es und wo finde ich weitere Informationen?
Alle Informationen zu den BVG-Tickets und Abos sind unter Abos & Tickets | BVG zu finden
Wo kann ich mich über das Deutschlandticket informieren?
Alle Informationen zum Deutschlandticket finden sich hier - Deutschlandticket - Abo online bestellen | BVG.