Der neue BVG Muva

Dein On-Demand-Service der BVG

Nahverkehr auf Bestellung
Nutzer*innenfreundlicher und inklusiver Service
Barrierefreie & komfortable Anbindung
Nachhaltig und alltagstauglich

Der BVG Muva ist unser neues On-Demand-Angebot. Mit diesem inklusiven Service soll die gesetzliche Mobilitätsgarantie umgesetzt werden. Ziel ist es, barrierefreie und komfortable Anbindungen für alle Berliner*innen im ÖPNV zu ermöglichen.

Entlang der U8, an Teilen der U5 sowie zwischen S-Bahnhof Attilastraße und S-Bahnhof Marienfelde (in beide Richtungen) kannst du dir bei Aufzugsausfällen/-störungen oder nicht vorhandenen Fahrstühlen an den entsprechenden Bahnhöfen einen BVG Muva rufen. Der BVG Muva kommt, solltest du zwingend auf einen Fahrstuhl angewiesen sein, und die alternative barrierefreie ÖPNV-Route zu deinem Ziel wesentlich länger dauern.

Des Weiteren bietet dir der BVG Muva in Teilen der Bezirke Lichtenberg, Marzahn-Hellersdorf, Treptow-Köpenick und Friedrichshain-Kreuzberg eine barrierefreie und komfortable Anbindung zum Nahverkehr.

Das Bild zeigt eine Skizze von Berlin und seinen Bezirken. Der Fernsehturm ist zur Orientierung im Bezirk Mitte eingezeichnet. Neben der Unterteilung in die Bezirke, die namentlich aufgeführt sind, sind außerdem das Bediengebiet des BVG Muva in Teilen der Bezirke Lichtenberg, Marzahn-Hellersdorf und Treptow-Köpenick sowie entlang der U8, an Teilen der U5 und zwischen S Marienfelde und S Attilastraße eingezeichnet.

Der BVG Muva ist kein Tür-zu-Tür-Service, jedoch ein individuelles Angebot für dich.

Anfragen werden gebündelt und Fahrten kombiniert, sodass du nicht alleine fährst, sondern andere Personen zu- und aussteigen können.
Eine Bestellung vorab ist notwendig, um sicherzustellen, dass Fahrten nutzer*innen- und umweltfreundlich gebündelt werden.
Der BVG Muva befördert dich ohne Fahrplan und nach Bedarf.
Beim Abholort und Zielort handelt es sich um Bushaltestellen sowie weitere Haltepunkte* im Bediengebiet, die durch dich schnell und unkompliziert erreicht werden können (z.B. festgelegte Kreuzungen, Straßenecken).

*Virtuelle Haltepunkte

Virtuelle Haltepunkt bedeutet, dass dieser nur in der App angezeigt wird und keine Haltestellenschilder den Haltepunkt anzeigen. Die virtuellen Haltepunkte sind über das gesamte Bediengebiet verteilt. Sie sollten nicht weiter als 300 Meter von dir entfernt sein. Die Haltepunkte sind klar bezeichnet, entweder über Hausnummern oder Points of Interest. Der genaue Ort wird dir in der App angezeigt. Du kannst dich durch die Standortaktivierung direkt zum virtuellen Haltepunkt navigieren lassen. Auch unsere Mitarbeitenden im Call-Center leiten dich per Beschreibung am Telefon im Bediengebiet entlang der U8, an Teilen der U5 sowie zwischen den S-Bahnhöfen Attilastraße und Marienfelde (in beide Richtungen) zu deinem Haltepunkt. Für das Bediengebiet in Teilen der Bezirke Lichtenberg, Marzahn-Hellersdorf, Treptow-Köpenick und Friedrichshain-Kreuzberg ist die telefonische Wegeleitung durch unser Call-Center noch in Planung.