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FAQ zum Berlin-Abo

Allgemeines zum Berlin-Abo

Was ist das Berlin-Abo?

Das Berlin-Abo ist ein für den Tarifbereich Berlin AB gültiges Abonnement und kostet 29 Euro im Monat. Du kannst damit alle öffentlichen Verkehrsmittel innerhalb der Berliner Stadtgrenzen nutzen. Das Berlin-Abo hat eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten. Es ist nicht als Firmenticket erhältlich und du kannst damit keine Fahrräder oder andere Personen mitnehmen.

Was ist der Unterschied zwischen dem Berlin-Abo und dem Deutschlandticket?

Das Berlin-Abo hat eine Laufzeit von mindestens 12 Monaten und gilt nur im Stadtgebiet Berlin AB. Das Deutschlandticket gilt dagegen deutschlandweit und ist monatlich kündbar – auch schon im ersten Jahr. Mit beiden Tickets kannst du innerhalb Berlins alle öffentlichen Verkehrsmittel nutzen und auch Kinder unter 6 Jahren kostenlos mitnehmen. 

Wie viel kostet das Berlin-Abo?

Das Berlin-Abo kostet 29 Euro im Monat.

Gibt es Pläne, das Ticket langfristig anzubieten oder handelt es sich um eine zeitliche begrenzte Aktion?

Das Berlin-Abo ist vom Berliner Senat als dauerhaftes Angebot geplant. Alle aktuellen Informationen erhältst du immer auf bvg.de.

Ab wann kann ich das Berlin-Abo nutzen?

Das Berlin-Abo wird ab dem 01. Juli 2024 gültig sein. Der Vorverkauf und die Möglichkeit zu wechseln starten aber schon ab dem 23. April.

Wann muss ich das Berlin-Abo kaufen, um es nächsten Monat zu haben?

Um dein Berlin-Abo ab dem 1. des nächsten Monats nutzen zu können, musst du es bis zum 10. des laufenden Monats bestellen. Dein neues Abo gilt immer erst ab dem neuen Monat, egal, ob du eine Chipkarte oder ein Handyticket hast.

Wo kann ich das Berlin-Abo nutzen?

Das Berlin-Abo gilt ausschließlich im Tarifbereich Berlin AB.

In welchen Verkehrsmitteln gilt das Berlin-Abo?

Mit dem Berlin-Abo kannst du alle öffentlichen Verkehrsmittel in Berlin nutzen. Das heißt, du kannst damit Bus, U-Bahn, Straßenbahn, S-Bahn und BVG-Fähre fahren und sogar die Regionalbahnen innerhalb des Berliner AB Bereiches nutzen.

Gilt das Berlin-Abo auch deutschlandweit?

Das Berlin-Abo gilt nur für den Tarifbereich Berlin AB. Du kannst damit alle öffentlichen Verkehrsmittel innerhalb der Berliner Stadtgrenzen nutzen. Für das Tarifgebiet C bis einschließlich Potsdam brauchst du einen Anschlussfahrausweis. Weitere Informationen für das Tarifgebiet C findest du in der Übersicht der Tarifzonen.

Kann ich das Berlin-Abo zu jeder Tageszeit nutzen? Gibt es Einschränkungen?

Dein Berlin-Abo gilt rund um die Uhr. Du kannst damit zu jeder Tages- und Nachtzeit fahren.

Kann ich das Ticket nur im Abo kaufen?

Du kannst das Berlin-Abo nur als Abonnement mit einer Mindesvertragstlaufzeit von 12 Monaten bekommen. Danach verlängert sich das Abonnement automatisch und hat ab dann eine monatliche Kündigungsfrist.

Gibt es das Berlin-Abo auch als Schülerticket?

Das Schülerticket ist in Berlin kostenlos und gilt im Tarifbereich Berlin AB, genauso wie das Berlin-Abo. Mit dem Schülerticket kannst du dein Fahrrad mitnehmen. Das Berlin-Abo gilt nur für dich und kostet monatlich 29 Euro. Daher ist das Berlin-Abo als Schülerticket nicht empfehlenswert. Wenn du dennoch wechseln möchtest, besuche uns auf Abo Online.

Gibt es das Berlin-Abo auch als Firmenticket?

Das Berlin-Abo gibt es nicht als Firmenticket.
Das Deutschlandticket Job ist bereits jetzt mit maximal 34,30 Euro sehr preiswert und im Vergleich zum Berlin-Abo deutschlandweit gültig.

Gibt es dieses Ticket auch im Ermäßigungstarif?

Das Berlin-Abo kostet für alle Personen 29 Euro. Das heißt, es gibt keine Ermäßigungen für z.B. Rentner*innen oder Kinder. Aber du brauchst auch keine besonderen Voraussetzungen, um es kaufen zu können.

Kriege ich mit dem Berlin-Abo noch andere Rabatte?

Als Abonnent*in kannst du dich beim BVG Club registrieren und von exklusiven Rabatten profitieren.

Gibt es Ermäßigung für bestimmte Personengruppen?

Das Berlin-Abo kostet 29 Euro im Monat. Weitere Ermäßigungen sind bei diesem Abonnement leider nicht möglich.

Kauf des Berlin-Abos

Ab wann kann ich das Berlin-Abo kaufen?

Du kannst das Berlin-Abo ab dem 23. April über Abo Online bestellen. Das Berlin-Abo wird allerdings erst ab dem 01. Juli gültig sein. Davor brauchst du ein anderes Ticket oder Abo. 
Hinweis: Wenn du eine Chipkarte oder Handyticket haben möchtest, musst du sie bis zum 10. des aktuellen Monats bestellen. Dann ist sie rechtzeitig bis zum 1. des neuen Monats da.

Wo kann ich das Berlin-Abo kaufen?

Am bequemsten kannst du das Ticket über Abo Online oder über unsere Apps kaufen. Wenn das für dich nicht geht: komm in unseren Kundenzentren vorbei. An unseren Automaten kannst du das Ticket nicht kaufen.

Gibt es das Ticket als Chipkarte/in der App?

Du kannst das Berlin-Abo als Handyticket oder als Chipkarte (eine sogenannte fahrCard) bekommen. Es ist an dein BVG-Kundenkonto gebunden. Das heißt, du findest es ganz einfach in all unseren Apps und auch bei einem Abowechsel ist deine Chipkarte immer aktuell.

Gibt es das Berlin-Abo auch am Automaten?

Nein, du kannst das Berlin-Abo nicht am Automaten kaufen. Am einfachsten bestellst du es schnell und bequem online unter Abo Online.

Wie kann ich das Berlin-Abo bezahlen?

Der Betrag für dein Berlin-Abo wird jeden Monatsanfang von deinem Konto per SEPA-Lastschriftmandat abgebucht.

Zahle ich pro Monat oder pro Jahr?

Die Bezahlung erfolgt monatlich. Eine Jahreszahlung ist bei diesem Berlin-Abo nicht möglich. 

Kann ich das Berlin-Abo nur für einen Monat kaufen?

Das Berlin-Abo hat eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten. Das bedeutet, du kannst es nicht vorzeitig vor Ablauf der 12 Monate kündigen und auch nicht für einzelne Monate erwerben. 

Können alle das Berlin-Abo kaufen oder braucht man besondere Vorraussetzungen?

Grundsätzlich können alle das Berlin-Abo kaufen, allerdings brauchst du für die Bezahlung per SEPA-Lastschriftverfahren ein Konto bei einer europäischen Bank.

Wie und wann kriege ich mein Berlin-Abo?

Das Berlin-Abo kannst du ab dem 23. April vorbestellen. Gültig wird es frühestens zum 01. Juli. Du hast noch kein Abo bei der BVG? Am schnellsten klappt der Ticketkauf über Abo Online oder in unseren Apps. Wenn du eine Chipkarte oder Handyticket haben möchtest, musst du sie bis zum 10. des aktuellen Monats bestellen. Dann ist sie rechtzeitig bis zum 1. des neuen Monats da. 

Hinweise für Neukund*innen

Wann muss ich das Berlin-Abo kaufen, um es noch diesen Monat zu bekommen?

Der Kauf des Berlin-Abos für den bereits laufenden Monat ist leider nicht möglich. Du musst ein neues Berlin-Abo immer bis zum 10. des Vormonats abschließen.

Wann muss ich das Berlin-Abo kaufen, um es nächsten Monat zu haben?

Wenn du noch kein BVG-Abo hast, musst du es bis zum 10. des laufenden Monats bestellen, um dein Berlin-Abo ab dem 1. des nächsten Monats nutzen zu können. Dein neues Abo gilt immer erst ab dem neuen Monat, egal, ob du eine Chipkarte oder ein Handyticket hast.

Was mache ich, wenn ich mein Berlin-Abo noch nicht erhalten habe?

Solltest du eine neue Chipkarte bekommen und sie kommt nicht rechtzeitig an, dann kaufe in der Zwischenzeit bitte Einzelfahrscheine und hebe die Originale auf. Über unseren Chatbot unter dem Thema "Abos & Tickets" kannst du dich bei uns zu deinem fehlenden Ticket melden und die Erstattung deiner Ersatzfahrscheine beantragen. 

Hinweise für Bestandskund*innen

Wie kann ich von einem anderen Abo zum Berlin-Abo wechseln?

Du kannst problemlos von einem anderen BVG Abonnement zum Berlin-Abo wechseln. Allerdings geht das immer erst zum 1. des Folgemonats. Besuche uns dafür auf Abo Online und verwalte dort unter "Abo bearbeiten/kündigen" deine Abos selbstständig.

Wenn du von einem Deutschlandticket in das Berlin-Abo wechselst, musst du dein Deutschlandticket nicht kündigen. Du bestellst einfach das Berlin-Abo ab 01.07.2024 und wir kündigen dann automatisch zum 30.06.2024 dein Deutschlandticket. Du behältst deine aktuelle fahrCard auf der wir das Berlin-Abo zum 01.07.2024 aktivieren.

Solltest du doch einmal Hilfe brauchen, sind wir in unseren Kundenzentren für dich da. 

Wie ist die Frist zum Wechsel auf das Berlin-Abo?

Wenn du von einem anderen Abo zum Berlin-Abo wechselst, musst du es bis zum 10. des laufenden Monats bestellen, um dein Berlin-Abo ab dem 1. des nächsten Monats nutzen zu können. Dein neues Abo gilt immer erst ab dem neuen Monat, egal, ob du eine Chipkarte oder ein Handyticket hast.

Kann ich mein Abo für einen Monat oder länger pausieren?

Du kannst unser Berlin-Abo nicht pausieren. Die Mindestlaufzeit beträgt immer 12 Monate. 

Was mache ich, wenn ich mein Berlin-Abo noch nicht erhalten habe?

Wenn du noch eine Chipkarte von einem alten Deutschlandticket BVG Abo hast, und bei uns mit einem Account angemeldet bist, bekommst du keine neue Chipkarte. Dein neues Berlin-Abo wird dort von uns hinterlegt und ist bei Kontrollen gültig.
 
Solltest du von einem anderen Abo auf das Berlin-Abo wechseln und keine neue Chipkarte bekommen haben, dann kaufe in der Zwischenzeit bitte Einzelfahrscheine und hebe die Originale auf. Über unseren Chatbot unter dem Thema "Abos & Tickets " kannst du dich bei uns zu deinem fehlenden Ticket melden und die Erstattung deiner Ersatzfahrscheine beantragen.

Wie und wo kann ich kündigen? Kann ich nur digital kündigen oder auch im Kundenzentrum?

Du kannst dein Abo online unter Abo Online unter "Abo bearbeiten/kündigen" selber verwalten. Das Berlin-Abo ist erst nach einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten kündbar. Zu einem anderen Abonnement wechseln kannst du bis zum 10. des Vormonats. Solltest du dabei Hilfe brauchen, sind wir in unseren Kundenzentren für dich da. 

Wann muss ich für den kommenden Monat kündigen?

Du kannst dein Berlin-Abo während des ersten Jahres jederzeit zum Ende der Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten kündigen. Danach hat dein Berlin-Abo eine monatliche Kündigungsfrist zum Ende des angefangenen Monats.

Wie geht der Wechsel von Chipkarte zu Handyticket und umgekehrt?

Wenn du von einem anderen Abo und auf ein Handy-Ticket wechseln möchtest, kannst du das ganz einfach über Abo Online tun. Hier kannst du auf das Berlin-Abo wechseln und dabei das Handyticket auswählen. Damit du das Handyticket ab dem 1. des neuen Monats nutzen kannst, musst du bis zum 10. des aktuellen Monats wechseln.

Wenn du eine Chipkarte möchtest, musst du dein Abo kündigen und neu bestellen. Damit du deine Karte ab dem 1. des neuen Monats nutzen kannst, musst du bis zum 10. des aktuellen Monats kündigen.

Was kann ich tun, wenn ich mein Ticket verliere?

Wenn du deine Berlin-Abo Chipkarte (fahrCard) verlierst, melde uns deinen Verlust bitte umgehend in einem unserer Kundenzentren. Dort wird dir eine neue fahrCard ausgestellt und die alte gesperrt. Für den Ersatz fallen 10€ an.

Übertragbarkeit und Mitnahme

Kann das Berlin-Abo auch von anderen Personen als mir selbst genutzt werden?

Nein, das Berlin-Abo ist personalisiert und kann nur durch den/ die Inhaber*in genutzt werden. Es ist nicht auf andere Personen übertragbar.

Kann ich mit dem Berlin-Abo Personen, einen Hund oder ein Fahrrad mitnehmen?

Du kannst damit zwar keine Fahrräder, aber einen Hund und Kinder unter 6 Jahren im Bereich AB kostenlos mitnehmen.