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Ab sofort stufenlos mobil:

Der BVG Muva als Aufzugsersatz.

Aufzugsausfälle, fehlende Fahrstühle oder nicht funktionierende Rolltreppen können für Personen mit Mobilitätseinschränkung zu einem echten Problem werden. In solchen Fällen kann der BVG Muva die Rettung sein. Entlang der U1, U2, U3, U5, U6, U7, U8 und U9 sowie an Teilen der S-Bahnlinien S1, S2, S3, S5, S7, S8, S9, S25, S26, S41, S42, S75 und S85 (in beide Richtungen) dient der BVG Muva als Aufzugsersatz – je nach Bedarf und ohne Fahrplan.

Bequem und barrierefrei ans Ziel

Per Anruf im BVG Muva Call-Center oder via App bestellst du ihn, wenn du z. B. auf einen Aufzug angewiesen bist und die alternative Route zu deinem Ziel wesentlich länger dauert. So kommst du unkompliziert, schnell und barrierefrei ans Ziel. Mit BVG Muva kannst du deine gesamte Reiseplanung durchführen, sodass du direkt die optimale alternative Route vorgeschlagen bekommst, um barrierefrei durch die Stadt zu gelangen. Das BVG Muva-Fahrzeug wird dich da abholen, wo du nicht weiterkommst. Über das BVG Muva Call-Center kannst du dich rund um die Uhr für Buchungen und Fragen unter (030) 256 55 555 melden. 

Für Bahnhöfe ohne Aufzüge kannst du ausschließlich telefonisch einen BVG Muva bis zu 7 Tage im Voraus buchen. Bei Aufzugsstörungen können im Laufe des gesamten Tages die Vorausbuchungen telefonisch durchgeführt werden.

Details zur BVG Muva-App

Aber schau dir den Service selbst einmal an in unserem Erklärfilm. Falls du eine Version mit reduzierten Geräuschen benötigst, kannst du sie dir hier ansehen.

Ein parkendes BVG Muva Fahrzeug mit ausgefahrener Rampe.

Der BVG Muva überzeugt auf ganzer Linie.

Der Service wird zu den Betriebszeiten von U- und S-Bahn auf den folgende Strecken in beiden Richtungen angeboten (Erweiterung ab dem 31.01.2024):

Einsatzgebiete des BVG Muva Aufzugersatz

U1 / U3: Zwischen Warschauer Straße und Kottbusser Tor
U2: Zwischen Klosterstraße und Schönhauser Allee
U5: Zwischen Hauptbahnhof und Biesdorf-Süd
U6: Zwischen Unter den Linden und Kurt-Schumacher-Platz
U7: Zwischen Südstern und Karl-Marx-Straße
U8: Zwischen Wittenau und Hermannstraße
U9: Zwischen Osloer Straße und Leopoldplatz

S1: Zwischen Brandenburger Tor und Wittenau
S2: Zwischen Brandenburger Tor und Tegel; und zwischen Attilastraße und Schichauweg
S25 / S26: Zwischen Brandenburger Tor und Bornholmer Straße
S3 / S5 / S7 / S75 / S9: Zwischen Hauptbahnhof und Friedrichsfelde Ost bzw. Karlshorst
S8 / S85: Zwischen Frankfurter Allee und Wittenau bzw. Bornholmer Straße
S41 / S42: Zwischen Frankfurter Allee und Wedding

Der BVG Muva kostet nichts extra.

Wenn du den BVG Muva nutzen willst, benötigst du ein gültiges VBB-Ticket oder eine gültige Wertmarke in deinem Schwerbehindertenausweis*. Begleitpersonen und Blindenführhunde fahren kostenfrei. Für Hilfsmittel wie z. B. Gehstock, Rollstuhl, etc. gibt es an Bord ausreichend Platz.

* Zum Nachweis der Berechtigung musst du den Schwerbehindertenausweis und das Beiblatt mit aufgeklebter oder integrierter gültiger Wertmarke des Versorgungsamtes den Fahrer*innen vorweisen.

Der BVG Muva ist für alle da.

Bevor wir es vergessen: Der BVG Muva richtet sich natürlich an alle Berliner*innen im oben genannten Bediengebiet. Vorrang bei der Beförderung haben Menschen mit Mobilitätseinschränkungen im Sinne des § 228 SGB IX.

Der BVG Muva lädt zum Testen ein.

Der BVG Muva wird zunächst erprobt. Dadurch bekommen wir ein besseres Verständnis dafür, wie groß die Nachfrage für das Angebot ist. Wir können dann dementsprechend darauf reagieren. Es werden insbesondere neue Fahrzeugtypen, Beschilderungen und Service-Prozesse erprobt. Wir laden ein zum Mitmachen. 

Der BVG Muva bietet einen tollen Service.

Der BVG Muva hält an allen regulären Bushaltestellen mit einem Mast. Bei einer Buchung über die App kannst du mit den Fahrer*innen Kontakt aufnehmen, um deinen BVG Muva einfacher zu finden. Optional kannst du dich jederzeit an das Call-Center unter 030 256 55 5 55 wenden. Unser Personal hilft dir gern. 

Der BVG Muva nimmt Kleinkinder/Kinderwagen mit.

Der Kinderwagen kann zusammengeklappt mitgenommen werden. Und pro Fahrzeug gibt es für Kinder aller Gewichtsklassen und jeglicher Größe (Baby, Kleinkind, Grundschüler) einen Sitzplatz.

Noch Fragen? Hier geht es zu den FAQs.